1. QUE ES UN BRIEFING?    Marie Florian & Carlitos Hdz.

Es el procedimento previo al vuelo ( fase uno del vuelo) en el cual se coordina a toda la tripulación para que sea un vuelo eficaz, sin contratiempos, reduciendo  algún tipo de riesgo durante el vuelo y con todas las normas de seguridad, en la que cada tripulante tenga conocimiento de su labor a bordo. Esta herramienta mejora la comunicación asertiva y la capacidad de trabajo en equipo entre auxiliares, pilotos y supervisores; es esencial e imprescindible.

Durante el briefing se conoce al supervisor de cabina y al resto de los tripulantes,y se realiza el siguiente check list:

1. Presentación del equipo
2. Palabras motivadoras
3. Revisión de documentos (licencia ASA, licencia médica, carné de la empresa, manuales de procedimientos)
4. Revisión y verificación pre vuelo del equipo de emergencia y suministros
5. Revisión del final list ( numero de pax, servicios especiales, comidas, entre otros)
6. Posiciones de abordaje.

 

Este video ilustra de manera mas real los procedimientos llevados a cabo durante un briefing entre los tripulates de cabina de pasajeros.

 

Adicional al llegar al avión o a veces en la sala de briefing también se hace un briefing con los Pilotos donde nos informan principalmente las condiciones de clima en la ruta y a la llegada y cuando el avion lleva alguna carga especial, adicional se habla de recomendaciones de seguridad y servicio dependiendo del vuelo.

 

 

 

2. PREVUELO. Chequeo inicial del avion:

 

Despuès del briefing inicial con la tripulación la tripulación se dirige hacia el avión para hacer un chequeo de la aeronave que este en optimas condiciones para recibir a los pasajeros y tener un vuelo seguro y cómodo, el primer punto del prevuelo es revisar el equipo de emergencia cada tripulante en su zona de responsabilidad, esta revision se hace a conciencia revisando los niveles de las botellas de oxigeno y extintores que todo el equipo se encuentre presente debidamente sellado y listo para usarse y dependiendo de la aerolinea la fecha hasta la que se encuentra vigente este equipo de emergencia.

 

El segundo punto es el chequeo de seguridad que incluye que todas las sillas esten con su cinturon correspondiente y su chaleco salvavidas debajo, adicional que no haya ningun objeto olvidado que pueda atentar contra la seguridad del vuelo.

 

El tercer punto del prevuelo es el chequeo de presentación del avión que quiere decir que todo el avion este debidamente aseado y bien presentado para recibir a los viajeros en el siguiente vuelo incluyendo los baños y la cabina en general si no es asi se debera llamar al personal indicado para esta tarea para que la realize completamente.

 

El cuarto punto del prevuelo es el de insumos, se debe revisar que dependiendo del vuelo si es domestico o internacional el proveedor de Catering haya abordado todos los insumos necesarios para el vuelo comidas calientes, comidas especiales, bebidas, insumos de repuesto y/o insumos especiales si es una fecha especial y la compañia hace alguna atención a los viajeros.

 

Todo este chequeo tiene un tiempo establecido por cada compañia para asegurar la salida del vuelo puntualmente. 

 

En el video podemos ver una pequeña revision del equipo de emergencia del avión.

 

 

3. ABORDAJE.

 

El siguiente paso es el abordaje, donde los auxiliares de cabina tienen su respectivo sitio a lo largo del avion para agilizar y ayudar a los pasajeros a ingresar y a acomodar su equipaje, en este punto se debe tener en cuenta indicarle al viajero por que pasillo puede ingresar al avion igualmente los anuncios de abordaje son importantes ya que ayudan a guiar a los viajeros a ubicar su silla.

 

Primero ingresan los viajeros con requerimientos especiales como sillas de ruedas o menores de edad en condicion de recomendados( vijando solos) ellos deben abordar primero para poder ubicarlos con tranquilidad y darles las respectivas explicaciones de como contactar un auxiliar y de indicarles personalmente la salida mas cercana.

 

En temas de seguridad se debe estar atento a cualquier mercancía que los viajeros traten de ingresar al avion que sea considerada peligrosa como articulos prohibidos por la aerolinea o las autoridades, también el estado de los viajeros como personas con operaciones o en estado de alicoramiento o con alguna otra sustancia ya que esta prohibido en vuelo.

 

En el video a continuación podemos ver un abordaje desde la sala de espera real.

 

En las aerolineas que cuentan con clase ejecutiva y primera clase se hace un servicio de bienvenida que invluye ofrecer al viajero distintas bebidas o licores para que disfrute mientras se aborda el avión y adicional en los vuelos largos dependiendo de la aerolinea se hace entrega de un Kit para viaje que invluye articulos de comodidad para el vuelo como son antifaz para los ojos, tapa oidos, cepillo de dientes, lapiceros y algunas otras cosas dependiendo de la aerolinea.

 

Cuando ya se cumple con el abordaje y el capitan da la autorización de cerrar la puerta principal, se da el anuncio de bienvenida a los pasajeros, despues comienzan los procedimientos de seguridad para el despegue, que incluye el video de seguridad donde se indican los procedimientos de emergencia y de seguridad para los viajeros. 

 

En el rodaje hacia la cabecera de la pista se efectua la revision de cabina para el despegue que es alistar la cabina para un seguro decolaje igualmente dependiendo de la aerolinea y de las regulaciones de cada pais tiene algunas directrices como lo son los espaldares en posicion vertical, las persianas abiertas, aparatos electronicos apagados o en modo avión y lo mas importante que todos los pasajeros tengan el cinturon de seguridad abrochado.

 

En el siguiente video podemos ver un anuncio divertido de seguridad de Thomson Airlines, una aerolinea del Reino Unido.

 

 

Muy pronto la siguiente etapa de nuestro vuelo.